배송/반품/교환 안내

배송 방법

• 택배 배송 (우체국택배, 경동택배, 대신택배)
• 화물 배송 (대형 제품의 경우)
• 직접 수령 가능 (사전 연락 필수)

배송 기간

• 결제 확인 후 3~7 영업일 이내 출고 (맞춤 절단 제품 기준)
• 재고 보유 제품은 1~3 영업일 이내 출고
• 복잡한 가공이 포함된 주문의 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다

배송비

• 배송비는 제품 크기, 중량, 배송 지역에 따라 상이합니다
• 주문 시 정확한 배송비를 안내드립니다
• 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다

반품/교환 가능한 경우

• 제품이 주문 내용과 다르게 배송된 경우
• 제품에 하자가 있는 경우 (파손, 불량 등)
• 배송 중 파손된 경우 (수령 후 24시간 이내 신고)

반품/교환 절차

1. 고객센터 연락 (010-8482-2443)
2. 제품 상태 확인 (사진 첨부 필요)
3. 반품/교환 승인 후 제품 회수
4. 제품 확인 후 교환 또는 환불 처리

반품 배송비

• 제품 불량, 오배송의 경우: 판매자 부담
• 고객 변심의 경우 (규격품에 한해): 구매자 부담

환불 방법

• 무통장입금: 고객님 계좌로 입금 (환불 신청 시 계좌정보 필요)
• 카드 결제: 카드사 승인 취소 (카드사 정책에 따라 3~7일 소요)

환불 기간

제품 회수 및 상태 확인 후 3영업일 이내 환불 처리됩니다.

주문 취소 가능 시점

• 결제 완료 후 제작 시작 전까지 취소 가능
• 제작이 시작된 후에는 취소가 불가합니다